Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
1. Introducción
Estudio Wüala es una marca comercial de Beux Design OÜ (registro N.º 16427162), empresa constituida en Estonia.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web estudiowuala.com o utilizas nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente
Cuando te contactas con nosotros o solicitas una consulta, podemos recopilar:
Datos de identificación: Nombre completo, email
Datos de contacto: Número de teléfono, empresa, cargo
Información comercial: Detalles sobre tu proyecto, necesidades de diseño, presupuesto estimado
Comunicaciones: Contenido de emails, mensajes o llamadas que mantienes con nosotros
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies para mejorar tu experiencia (ver sección de Cookies)
Datos de analytics: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web mediante herramientas como Google Analytics
2.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre ti de:
Calendly: Si agendas una reunión con nosotros
Redes sociales: Si nos contactas a través de LinkedIn u otras plataformas
Referencias: Si alguien te refiere a nosotros
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
3.1 Prestación de servicios
Responder a tus consultas y solicitudes
Proporcionar cotizaciones y propuestas comerciales
Ejecutar contratos de diseño y servicios profesionales
Gestionar proyectos y entregas
3.2 Comunicación
Enviarte actualizaciones sobre tu proyecto
Responder preguntas técnicas o comerciales
Compartir información relevante sobre nuestros servicios (solo si has dado consentimiento)
3.3 Mejora de servicios
Analizar el uso de nuestro sitio web
Mejorar nuestros procesos y metodologías
Desarrollar nuevos servicios basados en necesidades detectadas
3.4 Cumplimiento legal
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Responder a solicitudes de autoridades competentes
Proteger nuestros derechos legales
4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)
Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
Consentimiento: Cuando has dado tu autorización explícita (ej. suscripción a newsletter)
Ejecución de contrato: Para cumplir con servicios que has contratado
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre oportunidades relevantes
Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y legales
5. Compartir Información con Terceros
5.1 No vendemos tu información
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros.
5.2 Compartimos información con:
Proveedores de servicios:
Google Analytics (análisis web)
Calendly (gestión de citas)
Servicios de email (comunicación con clientes)
Servicios de hosting (almacenamiento del sitio web)
Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.
Requisitos legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o regulación aplicable.
Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse al nuevo propietario.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Como empresa constituida en Estonia (Unión Europea), cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Si tus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), implementamos salvaguardas apropiadas como:
Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de Privacy Shield (donde aplique)
Mecanismos de transferencia legalmente reconocidos
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante:
Clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 5 años después para cumplir obligaciones fiscales y legales
Consultas no convertidas: Hasta 2 años después del último contacto
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Datos de analytics: En forma agregada y anonimizada indefinidamente
Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.
8. Tus Derechos (GDPR)
Bajo el GDPR y legislaciones aplicables, tienes derecho a:
8.1 Derechos fundamentales
Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Supresión: Solicitar la eliminación de tu información ("derecho al olvido")
Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
8.2 Consentimiento
Retirar consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo
8.3 Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: hola@estudiowuala.com
Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
9. Cookies y Tecnologías Similares
9.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.
9.2 Cookies que utilizamos
Cookies esenciales:
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
No se pueden desactivar
Cookies de analytics:
Google Analytics para entender cómo usas nuestro sitio
Puedes desactivarlas a través de tu navegador
Cookies de marketing (opcional):
Solo si has dado consentimiento
Para mostrar contenido relevante
9.3 Gestionar cookies
Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
Encriptación SSL/TLS para transmisiones de datos
Acceso restringido solo a personal autorizado
Contraseñas seguras y autenticación de dos factores
Auditorías de seguridad regulares
Copias de seguridad cifradas
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Si crees que podríamos tener información de un menor, contáctanos en: hola@estudiowuala.com
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (ej. LinkedIn, Behance, portafolios de clientes).
No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
13. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización" modificada.
Cambios significativos serán notificados por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
14. Reclamaciones y Autoridad de Control
Si consideras que hemos procesado tu información personal de manera inadecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante:
Autoridad de Protección de Datos de Estonia
Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon)
Email: info@aki.ee
Web: www.aki.ee
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
15. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal:
Estudio Wüala (Marca de Beux Design OÜ)
📧 Email: hola@estudiowuala.com 🌐 Web: www.estudiowuala.com
Datos del Responsable: Beux Design OÜ Registro N.º 16427162 Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonia
16. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, confirmas que:
✓ Has leído y comprendido esta Política de Privacidad ✓ Aceptas que procesemos tu información según lo descrito ✓ Tienes al menos 18 años de edad
Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestros servicios.
Última actualización: Enero 2026 Versión: 1.0
Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2026
1. Información General
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Estudio Wüala, marca comercial de Beux Design OÜ (registro N.º 16427162), empresa constituida en Estonia.
Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web estudiowuala.com, aceptas estos términos en su totalidad.
Datos del Responsable: Beux Design OÜ Registro N.º 16427162 Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonia Email: hola@estudiowuala.com
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos:
"Nosotros", "Nuestro/a": Estudio Wüala / Beux Design OÜ
"Cliente", "Tú": La persona física o jurídica que contrata nuestros servicios
"Servicios": Conversion Sprints, Workshop Facilitation, Product Design y otros servicios de diseño UX/UI
"Proyecto": El alcance de trabajo específico acordado entre ambas partes
"Entregables": Archivos, diseños, documentos y otros materiales producidos como resultado del Proyecto
"Propuesta": Documento comercial que detalla el alcance, precio y cronograma del Proyecto
3. Servicios Ofrecidos
3.1 Descripción de servicios
Ofrecemos los siguientes servicios profesionales:
Conversion Sprints ($2,500 - $4,000)
Duración: 1-2 semanas
Optimización UX rápida para mejorar conversión
Incluye: Investigación, rediseño, validación
Workshop Facilitation ($1,000 - $3,000)
Duración: 1-5 días
Design Sprints, sesiones de alineación, workshops de estrategia
Modalidad: Presencial u online
Product Design ($3,000 - $8,000)
Duración: 2-4 semanas
Rediseños completos de UX/UI
Incluye: Research, diseño, documentación
Retainer Mensual ($500 - $1,000/mes)
Compromiso mínimo: 6-12 meses
Soporte continuo de diseño
3.2 Servicios personalizados
Los servicios pueden personalizarse según necesidades específicas. El alcance, precio y cronograma se definirán en la Propuesta comercial.
4. Proceso de Contratación
4.1 Consulta inicial
El proceso comienza con una consulta de 15 minutos (gratuita) donde:
Entendemos tu desafío
Evaluamos si nuestros servicios son adecuados
Proporcionamos un estimado inicial
4.2 Propuesta comercial
Si decidimos trabajar juntos, te enviaremos una Propuesta que incluye:
Descripción detallada del alcance
Cronograma del proyecto
Precio y términos de pago
Entregables específicos
Condiciones particulares
4.3 Aceptación
La Propuesta debe ser aceptada por escrito (email o firma digital) para iniciar el proyecto.
La aceptación implica tu conformidad con estos Términos y Condiciones y con lo especificado en la Propuesta.
5. Precios y Pagos
5.1 Precios
Los precios se especifican en la Propuesta y pueden estar en:
Dólares estadounidenses (USD)
Euros (EUR)
Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA, retenciones, etc.) salvo que se indique lo contrario.
5.2 Estructura de pago
Proyectos de precio fijo:
50% anticipo al confirmar el proyecto
50% restante al entregar los Entregables finales
Proyectos retainer:
Facturación mensual adelantada
Pago dentro de los primeros 5 días del mes
Proyectos extensos (>$10,000):
Pago por hitos según acordado en la Propuesta
5.3 Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante:
Transferencia bancaria internacional
PayPal (puede aplicar comisión del 3-5%)
Wise (TransferWise)
Otros métodos según disponibilidad
5.4 Plazos de pago
Facturas pagaderas dentro de 14 días desde emisión
Pagos tardíos generan interés del 1.5% mensual
Proyectos pausados si el pago supera 30 días de retraso
5.5 Cambios en alcance
Solicitudes que excedan el alcance original se cotizarán por separado como trabajo adicional.
6. Cronograma y Entregables
6.1 Plazos
Los plazos indicados en la Propuesta son estimados y pueden variar por:
Retrasos en feedback del Cliente
Cambios en alcance solicitados
Circunstancias fuera de nuestro control
6.2 Dependencia del cliente
Para cumplir plazos, el Cliente debe:
Proporcionar información y materiales solicitados oportunamente
Dar feedback en los tiempos acordados (generalmente 48-72 horas)
Estar disponible para reuniones programadas
6.3 Entregables
Los Entregables específicos se detallan en la Propuesta y pueden incluir:
Archivos de diseño (Figma, Sketch, Adobe XD)
Prototipos interactivos
Documentación de diseño
Guías de estilo
Reportes de research
Formato de entrega: Digital, mediante plataformas compartidas (Google Drive, Dropbox, Figma, etc.)
7. Propiedad Intelectual
7.1 Trabajo previo
Nosotros conservamos todos los derechos sobre:
Metodologías y procesos propios
Templates y frameworks desarrollados internamente
Conocimiento general y expertise
7.2 Trabajo del proyecto
Antes del pago final:
Conservamos todos los derechos sobre el trabajo realizado
El Cliente puede revisar diseños pero no puede usarlos comercialmente
Después del pago final:
El Cliente recibe licencia de uso completa sobre los Entregables finales
Puede usar, modificar y reproducir los diseños según necesite
No puede revender o redistribuir los diseños como productos independientes
7.3 Materiales del cliente
El Cliente retiene todos los derechos sobre:
Contenido proporcionado (textos, imágenes, logos)
Marca y activos de marca
Información confidencial
7.4 Portfolio y promoción
Nos reservamos el derecho de:
Incluir el proyecto en nuestro portfolio
Mencionar al Cliente como referencia
Publicar imágenes del trabajo final
Si el proyecto es confidencial, se acordará por escrito antes de iniciar.
8. Garantías y Limitaciones
8.1 Nuestras garantías
Garantizamos que:
Los servicios se realizarán con estándares profesionales
Los diseños serán originales (no plagiados)
Cumpliremos con los plazos razonablemente posibles
8.2 Período de ajustes
Incluimos 1 ronda de revisiones menores sin costo adicional dentro de 30 días de entrega final para:
Correcciones de errores tipográficos
Ajustes de color o tamaño menores
Correcciones técnicas (archivos corruptos, etc.)
No incluye:
Cambios en concepto o dirección creativa
Nuevo contenido no considerado originalmente
Rediseños sustanciales
8.3 Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor total pagado por el proyecto específico.
No somos responsables por:
Pérdida de ganancias o ingresos
Daños indirectos o consecuenciales
Errores causados por información incorrecta del Cliente
Uso indebido de los Entregables
Problemas de implementación técnica (desarrollo)
8.4 Sin garantía de resultados
Los servicios de diseño son creativos y subjetivos. No garantizamos:
Resultados de negocio específicos (ventas, conversiones, etc.)
Aceptación del público objetivo
Éxito comercial del producto
9. Confidencialidad
9.1 Obligación mutua
Ambas partes se comprometen a:
Mantener confidencial la información sensible
No divulgar información sin autorización escrita
Proteger adecuadamente información confidencial
9.2 Información confidencial incluye
Información comercial y estratégica
Datos financieros
Secretos industriales
Información de clientes o usuarios
Materiales no publicados del proyecto
9.3 Excepciones
No es confidencial la información que:
Es de dominio público
Ya conocíamos antes del proyecto
Debemos divulgar por ley
Se acordó explícitamente como pública
9.4 Duración
La obligación de confidencialidad se mantiene durante el proyecto y 3 años después de su finalización.
10. Cancelación y Terminación
10.1 Cancelación por el cliente
El Cliente puede cancelar el proyecto con las siguientes condiciones:
Antes de iniciar:
Pérdida del anticipo (50% pagado)
Proyecto en curso:
Pago del trabajo completado hasta la fecha
Mínimo 50% del valor total
No se entregan archivos sin pago completo
Proyectos retainer:
Aviso escrito con 30 días de anticipación
Pago del mes en curso completo
10.2 Cancelación por nosotros
Podemos cancelar el proyecto si:
El Cliente incumple los términos de pago
El Cliente no proporciona materiales necesarios tras múltiples solicitudes
Existe comportamiento abusivo o irrespetuoso
El proyecto se vuelve ilegal o éticamente cuestionable
En estos casos, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha.
10.3 Pausa del proyecto
Proyectos pueden pausarse por acuerdo mutuo. Durante la pausa:
No se avanza en el trabajo
Los plazos se extienden proporcionalmente
Proyectos pausados >90 días pueden considerarse cancelados
11. Colaboración y Comunicación
11.1 Puntos de contacto
El Cliente debe designar un punto de contacto principal autorizado para:
Aprobar diseños
Proporcionar feedback
Tomar decisiones sobre el proyecto
11.2 Canales de comunicación
La comunicación se realizará principalmente mediante:
Email (hola@estudiowuala.com)
Videollamadas programadas
Herramientas de gestión de proyectos (Notion, Trello, etc.)
Mensajería instantánea (solo para asuntos urgentes)
11.3 Horarios
Nuestro horario de trabajo es:
Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (CET/EET)
Responderemos emails en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
12. Modificaciones a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente.
Cambios significativos serán notificados por email con 30 días de anticipación.
El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.
Proyectos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de su inicio.
13. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable:
Desastres naturales
Guerras o conflictos armados
Pandemias
Fallos de infraestructura de internet
Huelgas o disturbios
Cambios en legislación
Actos terroristas
En estos casos, los plazos se extenderán razonablemente o se acordará la cancelación sin penalización.
14. Resolución de Disputas
14.1 Negociación amistosa
En caso de desacuerdo, ambas partes se comprometen a intentar resolverlo mediante negociación de buena fe durante 30 días.
14.2 Mediación
Si la negociación falla, las partes acuerdan someter la disputa a mediación antes de litigio.
14.3 Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Estonia.
Cualquier disputa legal se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tallinn, Estonia.
Para clientes en LATAM: Reconocemos la complejidad jurisdiccional. En la Propuesta comercial podemos acordar cláusulas específicas de jurisdicción o arbitraje internacional.
15. Disposiciones Generales
15.1 Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Propuesta comercial aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
15.2 Modificaciones
Cualquier modificación al acuerdo debe ser por escrito y firmada por ambas partes.
15.3 Independencia de cláusulas
Si alguna cláusula se considera inválida, las demás permanecen en vigor.
15.4 Cesión
El Cliente no puede transferir sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito.
Podemos ceder este contrato a otra entidad dentro del grupo Beux Design.
15.5 Relación entre partes
Somos contratistas independientes. Nada en estos términos crea una relación de:
Empleador-empleado
Sociedad
Joint venture
Agencia
15.6 Idioma
En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, la versión en español prevalece.
16. Aceptación de Términos
Al contratar nuestros servicios, confirmas que:
✓ Has leído y comprendido estos Términos y Condiciones ✓ Tienes autoridad legal para aceptar estos términos en nombre de tu organización ✓ Aceptas estar legalmente obligado por estos términos ✓ Tienes al menos 18 años de edad
17. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:
Estudio Wüala (Marca de Beux Design OÜ)
📧 Email: hola@estudiowuala.com 🌐 Web: www.estudiowuala.com
Datos del Responsable: Beux Design OÜ Registro N.º 16427162 Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonia
18. Cláusulas Específicas por Tipo de Servicio
18.1 Conversion Sprints
Duración fija: 1-2 semanas según acordado
Entregables mínimos: Análisis de flujo, propuestas de diseño, recomendaciones
Revisiones incluidas: 1 ronda de ajustes menores
Formato: Remoto por defecto
18.2 Workshop Facilitation
Modalidades: Presencial u online según acordado
Materiales: Templates y frameworks incluidos
Grabaciones: Disponibles si se solicita con anticipación
Participantes: Máximo acordado en Propuesta
Cancelación: Aviso mínimo de 7 días para reagendar
18.3 Product Design
Checkpoints: Revisiones periódicas según cronograma
Archivos fuente: Entregados al finalizar el proyecto
Soporte post-entrega: 30 días para consultas menores
Implementación: No incluida salvo acuerdo específico
18.4 Retainer Mensual
Horas estimadas: Según paquete contratado
Rollover: Horas no usadas pueden acumularse (máximo 1 mes)
Prioridad: Clientes retainer tienen prioridad en agenda
Facturación: Mensual adelantada
Compromiso mínimo: 6-12 meses según acordado
19. Código de Conducta
Esperamos que todos los clientes:
✓ Traten a nuestro equipo con respeto y profesionalismo ✓ Proporcionen información veraz y completa ✓ Respeten los horarios de trabajo acordados ✓ Den feedback constructivo y específico ✓ Paguen a tiempo según términos acordados
No toleramos: ✗ Lenguaje abusivo o amenazas ✗ Discriminación de cualquier tipo ✗ Solicitudes de trabajo ilegal o antiético ✗ Acoso o comportamiento inapropiado
Nos reservamos el derecho de terminar la relación comercial si se viola este código.
20. Ética y Responsabilidad
20.1 Proyectos que no aceptamos
No trabajamos en proyectos que:
Promuevan violencia, odio o discriminación
Sean fraudulentos o engañosos
Violen derechos humanos
Sean ilegales en Estonia o en el país del cliente
Promuevan contenido sexual explícito sin autorización apropiada
20.2 Compromiso con la sostenibilidad
Nos esforzamos por:
Minimizar el impacto ambiental de nuestro trabajo
Trabajar de forma remota cuando sea posible
Promover prácticas de diseño sostenibles
Última actualización: Enero 2026 Versión: 1.0
Estos Términos y Condiciones están diseñados para ser justos tanto para Estudio Wüala como para nuestros clientes. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, no dudes en contactarnos antes de aceptar un proyecto.
